Hoppa till huvudinnehåll
söndag, 12 juli 2026 · MorgonutgåvaStockholm ⛅ 21°CSEK/USD 0.1038 · SEK/EUR 0.0908Om ossRedaktionenKällorKontaktNyhetsbrev

Klagomålshantering

Vem ansvarar för tidningens innehåll?

Tidspuls (tidspuls.se) ägs och drivs av Klarälven Media Ltd., ett privat bolag registrerat i Gibraltar (nummer 132644, Companies House Gibraltar) med säte på Suite 5.03, ICC, Casemates Square, Gibraltar GX11 1AA. Chefredaktör Viktor Sandell bär det yttersta ansvaret för alla publiceringsbeslut, redaktionella standarder och korrigeringar.

Den oberoende svenska digitala nyhetsutgivaren grundades 2024 och levererar tydlig, praktisk bevakning av svenska nyheter, kändisnyheter, branschnyheter, ekonomi, kultur, samhälle och aktuella frågor för läsare i Sverige och internationellt. Varje artikel skrivs av en namngiven skribent, granskas av en redaktör och faktakontrolleras före publicering. Den redaktionella missionen är att bedriva trovärdig svensk journalistik som hjälper läsare att förstå komplexa frågor utan att förenkla eller vinkla.

Företagets huvudsakliga finansiering kommer från displayannonsering, affiliatelänkar, kommersiella partnerskap, sponsrat innehåll, nyhetsbrevssponsring och innehållslicensiering. Kommersiella relationer påverkar aldrig redaktionella slutsatser, och allt sponsrat eller kommersiellt material är tydligt märkt. För fullständig information om ägarförhållanden och finansiering, se /ownership-funding/.

Hur lämnar jag ett klagomål till Tidspuls?

Du skickar ditt klagomål via e-post till complaints@tidspuls.se – ange ditt namn, kontaktuppgifter, en tydlig beskrivning av vad du anser vara felaktigt samt länk till den eller de berörda artiklarna. Klagomål kan även skickas per post till vårt svenska redaktionskansli eller via vårt kontaktformulär på /about-us/contact/.

Vi uppmuntrar läsare att framföra synpunkter på felaktigheter, bristande källhantering, missvisande rubriker, överträdelser av god journalistisk sed eller andra redaktionella brister. Även klagomål rörande annonsinnehåll, sponsrat material eller affiliatelänkar tas emot och hanteras enligt samma procedur. För att vi ska kunna utreda ärendet effektivt ber vi dig vara så specifik som möjligt och gärna bifoga underlag som stöder din uppfattning. Klagomål som är anonyma eller saknar tydlig grund kan tyvärr inte behandlas.

Hur hanteras mitt klagomål?

Redaktionschef Amanda Wikström (amanda.wikstrom@tidspuls.se) ansvarar för den initiala granskningen och svarar dig inom fem arbetsdagar med en bekräftelse på att klagomålet mottagits. Därefter utreds ärendet skyndsamt av berörd redaktör tillsammans med ansvarig för faktagranskning, Maria Sjögren (maria.sjogren@tidspuls.se), som kontrollerar källor, verifierar uppgifter och bedömer om ett fel föreligger.

Om klagomålet rör en faktisk felaktighet i en publicerad artikel vidtar vi omedelbart korrigerande åtgärder. Artikeln uppdateras med en tydlig korrigeringsnotis som anger vad som var fel, när felet rättades och vem som ansvarar för rättelsen. Vår /corrections-policy/ beskriver i detalj hur korrigeringar markeras och kommuniceras. Om klagomålet däremot gäller en redaktionell bedömning, vinkling eller prioritering som inte strider mot god journalistisk sed eller vår redaktionella policy, får du en utförlig förklaring till varför vi står fast vid publiceringen.

Du som klagande får alltid ett skriftligt svar med utredningens slutsats, eventuella åtgärder som vidtagits och en motivering till beslutet. Normal handläggningstid är tio arbetsdagar, men komplexa ärenden kan ta längre tid – i så fall meddelas du om fördröjningen.

Vad händer om jag inte är nöjd med svaret?

Om du inte är nöjd med det svar du fått kan du begära att ärendet eskaleras till chefredaktör Viktor Sandell (viktor.sandell@tidspuls.se, +46 8 525 032 31), som gör en ny och oberoende prövning av klagomålet. Viktor Sandell ansvarar för tidningens redaktionella standarder, publiceringsbeslut och korrigeringar och har mandat att fatta slutgiltiga beslut.

Din begäran om eskalering ska vara skriftlig och innehålla en kopia av det tidigare svaret samt en motivering till varför du anser att ärendet bör omprövas. Viktor Sandell återkopplar inom sju arbetsdagar. Om du fortfarande inte är nöjd efter den slutgiltiga prövningen kan du vända dig till Allmänhetens Pressombudsman (PO) och Pressens Opinionsnämnd (PON), som granskar publicistiska beslut i svenska medier. Observera att Tidspuls som digital nyhetsutgivare följer svensk pressetiks självreglering och efterlever de riktlinjer som fastställs av Mediernas Etiknämnd.

Vilka policyer ligger till grund för hanteringen?

Alla klagomål som rör redaktionellt innehåll bedöms mot Tidspuls redaktionella policy, som bland annat fastställer krav på källkritik, opartiskhet, saklighet och transparens. Klagomål som gäller faktakontroll hanteras med stöd av vår faktakontrollpolicy, medan ärenden som rör annonsinnehåll eller sponsring bedöms mot vår policy för annonsering och affiliatemarknadsföring.

För att du som läsare ska förstå vilka regler och principer som gäller publicerar vi samtliga policyer öppet på webbplatsen. Läs mer på:

Vid klagomål som rör integritet, dataskydd eller behandling av personuppgifter hänvisar vi till /about-us/privacy-policy/, där du också hittar information om dina rättigheter enligt GDPR. För övriga frågor eller synpunkter som inte omfattas av klagomålsproceduren är du välkommen att kontakta oss via info@tidspuls.se.

Våra åtaganden

  • Vi bekräftar mottagandet av varje klagomål inom fem arbetsdagar och utreder ärendet skyndsamt.
  • Vi korrigerar omedelbart konstaterade fel med en tydlig korrigeringsnotis i den berörda artikeln.
  • Vi svarar alltid skriftligt med en motivering till vårt beslut och anger vilka åtgärder som vidtagits.
  • Vi garanterar en oberoende eskalering till chefredaktören om du inte är nöjd med det initiala svaret.
  • Vi publicerar och följer samtliga policyer öppet – inga hemliga riktlinjer eller dolda bedömningsgrunder.

Mer från Tidspuls